İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

www.obeyazilim.com üzerinden sunulan hizmetler dijital niteliktedir (yazılım aboneliği, lisans, kurulum, entegrasyon ve benzeri). Fiziksel ürün satışı ve kargo süreci bulunmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, sipariş sırasında hizmetin derhal ifasına onay verdiğinde, ifanın başlamasıyla birlikte cayma hakkı sona erer; bu husus ödeme öncesinde açıkça bildirilir ve onaylatılır.

2.2. Henüz ifasına başlanmamış hizmetlerde müşteri, 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

3. Abonelik İptali

3.1. Abonelik, müşteri tarafından dilendiği zaman; info@obeyazilim.com adresine e-posta gönderilerek iptal edilebilir.

3.2. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; müşteri dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3.3. İşlemiş/kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez.

4. İade Koşulları

• Henüz ifasına başlanmamış hizmet bedelleri, cayma bildirimini takiben,
• Hatalı veya mükerrer tahsilat tutarları, tespit/bildirim üzerine,
• SATICI'dan kaynaklanan sebeple hizmetin hiç sunulamaması hâlinde ilgili döneme ait bedel,

en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına/karta iade) müşteriye iade edilir. Bankanın iade tutarını karta yansıtma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade ve iptal talepleri; sipariş bilgileri (tarih, tutar, kayıtlı e-posta) ile birlikte info@obeyazilim.com adresine iletilir. Talepler en geç 48 saat içinde yanıtlanır.

6. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.